Términos de Servicio

1. Qué es Bodylab

Bodylab es una plataforma de coaching de fitness asistido por IA: a partir de tu perfil y una foto genera un plan de entrenamiento y nutrición personalizado que se reajusta semana a semana, estima los macros de tus comidas a partir de fotos, registra tus caminatas y carreras con GPS y te da un coach conversacional que conoce tu contexto (perfil, comidas del día, entrenamientos, lesiones y restricciones).

El contenido del Servicio es orientativo y de bienestar general. No constituye asesoramiento médico, nutricional clínico ni de ningún otro tipo profesional.

2. Elegibilidad

Para usar Bodylab tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. No está permitido crear cuentas para menores de edad.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el Servicio. Eres responsable de la exactitud de los datos que cargas (tu plan se genera a partir de ellos), de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad hecha con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes en la app, sin pasos externos. Los plazos de eliminación de datos están en la Política de Privacidad.

4. Suscripciones y pagos

Bodylab ofrece un nivel gratuito (que incluye el plan completo de tu primera semana) y suscripciones pagas en los niveles Basic, Pro y Elite, con período mensual o anual. Los precios y lo que incluye cada nivel se muestran siempre antes de comprar y pueden variar según tu país o región.

Compras en la web: los pagos se procesan a través de Stripe. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde tu cuenta en el sitio. Al suscribirte aceptas que el servicio digital comience de inmediato; si resides en una jurisdicción con derecho de desistimiento (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea), lo respetamos conforme a la ley aplicable — escríbenos a soporte@bodylab.coach.

Compras dentro de la app (iOS/Android): son suscripciones auto-renovables a través del App Store de Apple o de Google Play. El cobro se hace en tu cuenta de la tienda al confirmar la compra; la gestión y la cancelación se hacen desde los ajustes de suscripciones de la tienda correspondiente. Borrar la app no cancela la suscripción. Los reembolsos de compras in-app los gestionan Apple o Google según sus propias políticas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que las canceles antes (en las tiendas, al menos 24 horas antes de la renovación). Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado.

5. Contenido generado por IA

Los planes, las estimaciones de macros, los comentarios de actividades y las respuestas del coach se generan con modelos de inteligencia artificial. La IA puede cometer errores: las estimaciones nutricionales son aproximaciones y una recomendación puede no ser adecuada para tu situación particular.

Usa tu criterio, verifica la información importante y prioriza siempre las indicaciones de profesionales de la salud por encima de las del Servicio.

6. Propiedad intelectual y tu contenido

El Servicio, su marca, diseño, software y contenido (excepto el tuyo) son propiedad de Bodylab o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.

Tus datos y el contenido que subes (fotos, notas, mensajes) siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de operar el Servicio para ti.

7. Conducta prohibida

No puedes: usar el Servicio para fines ilegales; intentar vulnerar su seguridad o acceder a datos de otros usuarios; hacer ingeniería inversa, scraping o uso automatizado no autorizado; revender o compartir el acceso; usar la IA para generar contenido dañino o abusivo; ni suplantar a otra persona.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estas reglas.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos resultados físicos específicos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Bodylab no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidas lesiones sufridas al seguir planes o recomendaciones generados por IA cuando no se atendieron los avisos médicos del Servicio.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, incluidos tus derechos irrenunciables como consumidor.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, con aviso previo cuando sea razonable.

Tras la terminación siguen vigentes las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable).

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si usas el Servicio como consumidor en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu lugar de residencia y puedes acudir a los tribunales que esas normas te habiliten.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por la app o por email con antelación razonable. Seguir usando el Servicio después de la entrada en vigor implica aceptar los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@bodylab.coach.